لديك الخيار لطلب استرجاع كامل أو جزئي للمنتجات المؤهلة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
يمكن طلب استرجاع في حالة الانسحاب أو إذا كنت تتلقى منتجًا غير متوافق أو تالفًا أو مكسورًا أو عيبًا أو يفتقر إلى إكسسوار.
لا تعتبر بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع لأسباب انسحاب. يرجى الاستفسار قبل تأكيد طلبك. في حالة الشك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
سيتم إجراء الاسترجاع إما على البطاقة في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، أو عبر كوبون قابل للاستخدام على موقع مرجان مول، أو نقدًا عبر تحويل وافاكاش في حالة الدفع عند التسليم. تظل تكاليف الشحن الأولية على عاتق العميل في حالة الانسحاب.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية مع جميع الإكسسوارات، بما في ذلك التعبئة الأصلية. يجب أن تكون الأختام والتسميات سليمة لقبول الإرجاع.
يتم تنظيم الإرجاع، وسيتصل بك سائق التسليم لجدولة استلام الطرد. سيتم إجراء ثلاث محاولات. تأكد من أن الحزمة معبأة جيدًا ومختومة في التعبئة الأصلية أو التعبئة الأخرى (كارتون، كيس).
تكلفة الإرجاع: وفقًا لشروطنا العامة للبيع، تختلف تكاليف الإرجاع:
بعد التحقق من المنتج المُرَجَع، إذا تم رفض الاسترجاع، فإن تكاليف الشحن لإعادة الإرسال تكون على عاتق العميل. يمكن للعميل استلام المنتج بدون تكلفة من مستودع مرجان مول في منطقة SNTL، المنطقة الصناعية بالمحمدية.
العربية
